Carnet de dettes
Le Carnet de dettes vous donne une vue complète de toutes les factures impayées de vos clients. Suivez qui vous doit combien, envoyez des rappels WhatsApp et enregistrez les paiements — le tout depuis un seul écran.
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Vue d'ensemble
Le Carnet de dettes est organisé en trois sections :
Cartes de résumé
En haut de la page, quatre cartes affichent :
- Total des créances — Montant total impayé
- Échéance cette semaine — Factures arrivant à échéance dans les 7 jours
- En retard — Factures dont l'échéance est dépassée
- Nombre de clients endettés — Nombre de clients ayant au moins une facture impayée
Liste des clients
La liste affiche tous les clients avec des factures impayées :
- Nom du client
- Montant total dû
- Facture la plus ancienne — Nombre de jours de la plus vieille facture impayée
- Statut — Couleur selon la gravité (vert, orange, rouge)
Utilisez la barre de recherche pour trouver rapidement un client.
Détail client
Cliquez sur un client pour voir :
- La liste de ses factures impayées
- Le montant et la date d'échéance de chaque facture
- L'historique des rappels envoyés
1. Envoyer un rappel WhatsApp
Depuis le détail client :
- Cliquez sur Envoyer un rappel sur une facture
- Sélectionnez le niveau de rappel :
- Pré-échéance 1 — Rappel amical avant l'échéance
- Pré-échéance 2 — Rappel urgent avant l'échéance
- Retard 1 — Première relance après l'échéance
- Retard 2 — Deuxième relance
- Retard 3 — Relance finale
- Le message est envoyé via WhatsApp au numéro du client
TIP
Le niveau de rappel est sélectionné automatiquement en fonction du nombre de jours avant ou après l'échéance. Vous pouvez le modifier manuellement si nécessaire.
2. Enregistrer un paiement
Quand un client paie une facture :
- Cliquez sur Enregistrer un paiement sur la facture
- Renseignez :
- Montant — Le montant reçu
- Mode de paiement — Espèces, Virement, Mobile Money, etc.
- Référence — Numéro de transaction ou référence (optionnel)
- Confirmez
La facture est mise à jour automatiquement et le client reçoit une confirmation WhatsApp si les automatisations sont activées.
3. Rappels automatiques
Les rappels peuvent être envoyés automatiquement par le système. Pour activer :
- Allez dans les Paramètres WhatsApp
- Activez les Rappels de paiement
- Configurez les seuils en jours
Voir Rappels de paiement WhatsApp → pour la configuration complète.
Limite de fréquence
Pour éviter le spam, le système envoie au maximum 1 rappel par facture par heure.